Politique de remboursement

Droit de rétractation – Retours et échanges

Peintures préparées à la demande

Les peintures proposées sur notre site sont préparées spécialement à la commande selon les choix effectués par le client : couleur, finition et conditionnement.

Ces produits étant confectionnés selon les spécifications du client et personnalisés à sa demande, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

En conséquence, toute commande de peinture validée est définitive.

Les peintures préparées à la demande ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées, y compris lorsque le pot n'a pas été ouvert.

Nous invitons donc nos clients à vérifier attentivement la couleur, la finition et le conditionnement sélectionnés avant de valider leur commande.

Cette exclusion ne porte pas atteinte aux garanties légales applicables, notamment en cas de produit défectueux, non conforme ou d'erreur imputable à La Maison.

Matériel et accessoires

Pour les produits standards non personnalisés, notamment le matériel et les accessoires de peinture, le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception ou du retrait de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés complets, avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Les produits retournés ne doivent pas avoir subi de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Les modalités pratiques de retour doivent être demandées auprès de La Maison avant tout retour de marchandise.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse bonjour@lamaison-decoration.fr.

 

Exceptions ou articles non retournables 
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.